配送及退換貨須知

配送須知

運費計算:

訂購商品折扣後總金額超過NT$2,500元（含），免收取運費(僅限台灣本島)，；未滿NT$2,500元時，消費者需自付運費新台幣$120元(僅限台灣本島)，離島地區運費另計，目前沒有海外配送服務。

配送說明:

線上訂購商品於平日週一～週五中午12：00前，訂單成立並完成付款，即可於2~3天到貨；

週五中午12：00以後～週日或例假日訂購，則於上班日後2~3天到貨。

本公司官網線上購物之訂購商品皆委託指定快遞公司配送，可配送時間及離島之到貨時間依快遞公司公告配送時間為主，

訂單狀態若為「商品已出貨」，其訂單皆可依託運單號至快遞公司網站查詢確認配送狀況（＊快遞公司不提供夜間配送）。

若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：

＊訂購商品如需包裝服務者，將於2～3個工作天內送達。

＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。

＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。

＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排到貨時間。

＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2~3個工作天內出貨，實際到貨時間依物流公司配送時間為主。

＊週年慶期間將於2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依物流公司配送時間為主。

＊農曆春節期間到貨時間，依網站公告為主。

＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明，客服服務時間為週一至週五上午9:30～下午6:30。

＊客服專線:0800-000-398 客服信箱:[email protected]

退換貨說明

為保障消費者權益，購買本公司全系列商品，網站會員皆享有7天猶豫期，未開封、未經使用過的商品若有不合適或商品瑕疵，皆可提出申請辦理退貨，您可以登入會員中心提出退貨申請，或撥打免付費客服專線，將有客服人員為您服務。

＊猶豫期係供您參考、觀賞，退貨時（依照退貨程序辦理退貨）敬請保持原商品包裝/商品/贈品的完整，以保障您的購物權益。

商品瑕疵定義如下：

1．商品收貨時已經破損(或尚未開封但運送過程中造成破損)。

2．未開封商品內含有非正常之物質。

3．商品配件短缺。

無法退回之商品：

很抱歉，除商品瑕疵外，以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨換貨服務：

如退(換)貨，其運費需自付，而其退貨商品將以原價扣除金額，未達免運標準將扣除運費後再將費用退還，若未達折扣標準，商品也將恢復原價計算。

1．產品收貨期已超過7天。

2．產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封、食用或不完整。

3．產品、贈品、配件、發票、出貨單據等未一併退回。

4．任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

5．任何免費贈品及試用裝禮品。

6．任何因為風味上，或蜂蜜天然結晶、開封後長螞蟻等正常物理現象之異議。

7．任何非於本公司網站上購買之產品。

*如遇任何爭議，本公司保留最終決定權不得異議。

客服專線：0800 000 398　客服傳真：02-2506-6811

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